Infoniqa Proactive Care Service – Der rundum «Wohlfühl» Service

29 novembre 2016

Unser proaktiver Monitoring-Service für Veritas NetBackup und Enterprise Vault liefert Ihnen alle gewünschten Informationen, damit Sie Ihre Umgebung effektiv und effizient sowie mit weniger Eigenaufwand betreiben können.

• Ein rundum «Wohlfühl»-Service
• Ein Service, bei dem Infoniqa dem Kunden alle gewünschten Informationen über seine Backup- und Archiv- Umgebung liefert, damit er seine Umgebung effektiv und effizient, mit weniger Eigenaufwand betreiben kann.
• Eine Übersicht aller relevanten Daten, z.B. Status der Backup Umgebung (HW / SW), Status aller Backups, Füllgrade, Performance, etc.
• Hilft proaktiv kritische Situationen zu vermeiden
• Ein Service, der eine effiziente Planung der überwachten Umgebung erlaubt
• Und dem Kunden hilft, Personal und Kompetenz-Engpässe zu überbrücken

Einsatzmöglichkeiten des Infoniqa Proactive Care Service «PCS»

Tätigkeiten:

• Tägliche Überwachung der Veritas NetBackup und/oder Enterprise Vault Umgebung
• Regelmässige Information des Status an den Kunden
• Vorschlag proaktiver Aktivitäten bei Incidents und Problems
• Quartals Meeting mit Kunden um Status zu besprechen und allfällige Massnahmen einzuleiten
• Optimierung der Umgebung um kritische Situationen zu vermeiden (Planung, Architektur, Implementation)

Unterstützung des Kunden bei: 

• Personal- resp. Kompetenz-Engpässen
• Ferienablösung: Betrieb durch Infoniqa während Ferien oder Krankheit des Administrators
• Glättung von Arbeitsspitzen: Betrieb durch Infoniqa während hoher Auslastung beim Kunden

Ihr Nutzen und Ihre Vorteile

• Überwachung des Backup / Archivs durch Experten
• Log Filtering und Impact Analyse
• Übersicht aller relevanten Daten
• Dadurch können proaktive Aktionen unternommen werden
• Fokus des Kunden auf Kernprojekte und wichtigere Aktivitäten
• Zeitgewinn